Smash Casino FAQ: ærlige svar, før du spiller

Velkommen ombord. Her får du korte, direkte svar i vores Smash Casino FAQ om licens, bonusvilkår, udbetaling, KYC og ansvarligt spil - uden at finprinten er gemt i bunden af skatkisten. Kaptajnen har tegnet kortet, men du bestemmer selv kursen. Vælg et emne herunder, eller læs fra ende til anden.

De vigtigste tal på ét kort

  • Anjouan-licensALSI-202409012-FI1
  • Ikke dansk licensROFUS dækker ikke siden
  • Op til 10.000 €velkomstpakke over 5 indskud
  • 10xomsætningskrav
  • 2 €maks. indsats med bonus
  • 100 €min. udbetaling
  • 1.000 € / 2.000 €maks. pr. dag / pr. uge
  • Ca. 48 timerKYC-verifikation

Licens og lovlighed for danske spillere

Smash Casino drives af Softon Ltd. under en Anjouan-licens og har ikke licens fra Spillemyndigheden. Det betyder blandt andet, at ROFUS ikke dækker siden. Her får du de korte svar, så du selv kan vurdere det, før du indbetaler.

Er Smash Casino lovligt i Danmark?

Smash Casino har ikke dansk licens. Siden er ikke licenseret af Spillemyndigheden, men drives af Softon Ltd. under en licens udstedt i Anjouan.

Det betyder, at siden ikke er et dansk-reguleret casino. Vi giver ikke juridisk rådgivning, så tjek selv, hvilke regler der gælder for dig, og husk at kun personer over 18 år må spille. Læs mere om licens, operatør og sikkerhed.

Hvilken licens har Smash Casino?

Smash Casino har en Anjouan-licens med registreringsnummer ALSI-202409012-FI1, udstedt af Anjouan Gaming Authority til operatøren Softon Ltd.

Licensen er en offshore-licens og kan ikke sammenlignes med en dansk licens eller en licens fra fx Malta Gaming Authority. Brandet er lanceret for nylig og har derfor ikke en lang track record, så læs vilkårene grundigt, og spørg live chat, hvis du vil have licensoplysningerne bekræftet.

Hvem ejer Smash Casino?

Smash Casino drives af operatøren Softon Ltd., som også er det selskab, licensen er udstedt til.

Selskabet står som operatør bag siden. Brandet er lanceret for nylig, så der findes endnu ikke en lang historik med udbetalinger og klagesager at læse. Operatøroplysningerne finder du i sidefoden og på siden Om os.

Er Smash Casino omfattet af ROFUS?

Nej, ROFUS dækker ikke Smash Casino, fordi siden ikke har dansk licens.

En registrering i ROFUS påvirker derfor ikke din konto her. Vil du udelukke dig selv eller sætte grænser, skal du kontakte support via live chat - se Ansvarligt spil længere nede.

Velkomstbonus og vilkår

Velkomstpakken er op til 10.000 € fordelt på dine første fem indbetalinger, med 10x omsætningskrav. Den markedsføres ofte som 600 %, men det tal er ikke garanteret. Her er fordelingen, og hvad der gælder bagefter.

  1. 1. indskudop til 500 €200 %
  2. 2. indskudop til 2.000 €100 %
  3. 3. indskudop til 1.500 €50 %
  4. 4. indskudop til 2.000 €150 %
  5. 5. indskudop til 4.000 €100 %

Samlet maksimum: 10.000 €. Hver indbetaling skal være mindst 20 €.

Hvor stor er velkomstpakken?

Velkomstpakken er op til 10.000 € fordelt på dine første fem indbetalinger.

Fordelingen er 200 % op til 500 €, 100 % op til 2.000 €, 50 % op til 1.500 €, 150 % op til 2.000 € og 100 % op til 4.000 €. Hver indbetaling skal være på mindst 20 €. Du ser ofte tallet 600 % i markedsføringen, men det er ikke en garanti - hvad du får, afhænger af dine indbetalinger. Alle detaljer står på bonussiden.

Hvad betyder 10x omsætningskrav?

10x omsætningskrav betyder, at du skal spille bonusbeløbet igennem ti gange, før bonuspenge og gevinster kan udbetales.

Eksempel: Har du fået en bonus, ganger du bonusbeløbet med 10 - det er den samlede indsats, du skal nå at omsætte på slots. Det er dine indsatser, der tæller, ikke hvad du vinder eller taber undervejs. Du skal være færdig inden for 7 dage, og din indsats må højst være 2 € pr. spin.

Hvilke begrænsninger gælder for bonussen?

Bonussen har fem hovedbegrænsninger, som du bør kende, før du siger ja.

  • Maks. indsats er 2 € med aktiv bonus.
  • Der gælder et gevinstloft (win cap) på 10x.
  • Bonussen er gyldig i 7 dage.
  • Kun slots tæller med i omsætningen.
  • Nogle spil er udelukket fra bonusspil.

Listen over udelukkede spil finder du under bonusvilkår. Tjek den, før du spiller med bonus.

Findes der en sportsbonus?

Ja, Sports Welcome giver en velkomstbonus på op til 5.000 € til sportsbetting.

Den er adskilt fra casinopakken på op til 10.000 €. Vilkårene står på Bonusser-siden - læs dem, før du siger ja.

Ugentlige reloads

Når velkomstpakken er brugt, kan du som eksisterende spiller få tre faste ugentlige reloads: mandag, onsdag og fredag. De giver 100-200 % på din indbetaling til slots og har 30x omsætningskrav - altså et højere krav end velkomstpakkens 10x.

  • Map of RichesMandag · 100 %
  • Wheel of BootyOnsdag · 100 %
  • Fortune ChestFredag · 200 %

Hvilke ugentlige bonusser får eksisterende spillere?

Eksisterende spillere kan få tre ugentlige reloads: mandag, onsdag og fredag.

  • Mandag - Map of Riches: 100 % op til 2.000 €
  • Onsdag - Wheel of Booty: 100 % op til 2.500 €
  • Fredag - Fortune Chest: 200 % op til 2.000 €

Reloads har 30x omsætningskrav, og maks. indsats på 2 € gælder også her. De engelske navne er blot kampagnetitler - de ændrer ikke vilkårene. Se alle kampagner.

Spil og udbydere

Smash Casino samler slots, live casino, crash- og quick-play-spil og sportsbook ét sted, men kataloget er ikke komplet: store udbydere som Pragmatic Play, Evolution og Playtech mangler, og der er ingen demo-tilstand.

Hvilke spil kan jeg spille hos Smash Casino?

Du kan spille slots, live casino, crash- og quick-play-spil samt sportsbook.

Slots findes i temaer som film, Egypten, sci-fi og mytologi. Live casino har blackjack, roulette, baccarat og game shows, og der er også bingo og keno. Crash- og quick-play-spil er hurtige runder. Pragmatic Play, Evolution og Playtech findes ikke i kataloget - har du favoritter derfra, bør du vide det på forhånd. Se hele spilkataloget.

Er der demo-tilstand?

Nej, der er ingen demo-tilstand hos Smash Casino.

Alle spil spilles for rigtige penge i euro, så tjek indsatsen, før du trykker spin. Husk også, at nogle slots er udelukket fra bonusspil, og at kun slots tæller med i omsætningskravet.

VIP og loyalitet

VIP-programmet har fem niveauer, hvor du stiger via XP fra indbetalinger og indsatser. Her er det vigtigste kort fortalt - og hvad du skal spørge supporten om.

Hvordan fungerer VIP-programmet?

VIP-programmet har fem niveauer, og du rykker op ved at optjene XP.

XP optjenes gennem indbetalinger og indsatser. Annoncerede fordele er daglig cashback, hurtigere udbetalinger med højere grænser, ugentlige VIP-reloads og prioriteret 24/7-support. De præcise krav til hvert niveau bekræftes af den dedikerede VIP-manager eller via support, så vi gætter ikke på tærskler her. Læs mere om VIP-programmet.

Ind- og udbetalinger

Du kan indbetale fra 20-25 € med krypto, kort, e-wallets eller bankoverførsel, og krypto-udbetalinger er hurtigst. Til gengæld er mindste udbetaling 100 €, og der er loft på 1.000 € pr. dag og 2.000 € pr. uge. Alle beløb er i euro.

Hvad er minimumsindbetalingen?

Minimumsindbetalingen er mellem 20 € og 25 €.

Du kan indbetale med krypto (BTC, ETH, USDT på TRC20, ERC20 eller SOL, TRX og LTC), betalingskort, Skrill, Neteller eller øjeblikkelig bankoverførsel. Til velkomstpakken skal hvert indskud være mindst 20 €. Den præcise grænse for din metode kan du se på siden om betalinger.

Hvor hurtigt får jeg min udbetaling?

Krypto er hurtigst: en udbetaling kan nå din wallet inden for få minutter, når din KYC er godkendt.

Typisk udbetalingstid efter godkendt KYC
Metode Udbetalingstid
Krypto Få minutter
Betalingskort 3-5 dage
Bankoverførsel 3-7 dage

Selve KYC-verifikationen tager ca. 48 timer og kommer før den første udbetaling.

Hvor meget kan jeg hæve pr. dag og uge?

Du kan hæve maks. 1.000 € pr. dag og 2.000 € pr. uge, og mindste udbetaling er 100 €.

Mindstebeløbet på 100 € gælder alle understøttede metoder. Større gevinster kan derfor blive udbetalt over flere uger. Der er desuden en daglig gevinstgrænse på 100.000 €. Tjek tallene på betalingssiden, før du indbetaler.

Kan jeg spille i danske kroner?

Nej, al spil foregår i euro (EUR), ikke i danske kroner.

Indbetalinger, bonusser, udbetalinger og grænser er alle opgivet i euro. Betaler du fra en dansk bankkonto eller et kort i kroner, kan din bank eller udbyder tage kurs eller gebyr - det afgør de selv, så spørg dem, hvis du er i tvivl.

KYC og verifikation

KYC er din identitetsverifikation, og den skal være på plads, før du kan hæve penge. Du skal bruge foto-ID, en selfie og en regning, og det tager ca. 48 timer - så gør det tidligt, og følg ruten på kortet.

  1. Foto-IDTrin 1
  2. SelfieTrin 2
  3. RegningTrin 3
  4. KlarCa. 48 timer

Hvilke dokumenter skal jeg bruge til KYC?

Du skal bruge foto-ID, en selfie og en regning (utility bill), som dokumenterer din adresse.

KYC står for "kend din kunde" og er et krav, før du kan hæve penge. Sørg for, at billederne er tydelige og læsbare. Trinene kan du også se på siden om betalinger.

Hvor lang tid tager verifikationen?

Verifikationen tager typisk omkring 48 timer.

Processen er ikke automatiseret, så der er en ventetid. Gennemfør derfor KYC lige efter oprettelsen, så din første udbetaling ikke bliver forsinket. Husk, at krypto-udbetalinger først kan gå i gang, når verifikationen er godkendt - læs mere under udbetalingstider.

Ansvarligt spil

Ansvarligt spil handler om at holde spillet som underholdning inden for et fast budget. Hos Smash Casino sætter du ikke selv grænser i kontoindstillingerne - de aftales med supporten. Det er ikke en bedømmelse af dig, bare en praktisk ting at vide på forhånd.

Hvilke værktøjer til ansvarligt spil findes der?

Du kan få indbetalings- og tabsgrænser, pause (cool-off) og selvudelukkelse, men de skal bestilles via support.

Intet af værktøjerne kan aktiveres selv i kontoindstillingerne. Skriv i stedet til live chat, som er åben 24/7. Du kan altså ikke handle med det samme, når du får brug for en pause, så sæt grænser, før du begynder at spille. Spil kun for underholdningens skyld og inden for et fast budget, og husk at spil er 18+. ROFUS dækker ikke siden. Læs mere under Om os.

Hvordan lukker jeg min konto midlertidigt?

Du lukker din konto midlertidigt ved at bede supporten om en pause (cool-off) via live chat.

Vil du stoppe i længere tid, kan du bede om selvudelukkelse på samme måde. Skriv tydeligt, hvad du ønsker. Fordi ROFUS ikke dækker siden, er det supporten, der sætter det op manuelt. Er spillet holdt op med at være sjovt, så hold pause - du behøver ikke at begrunde det.

Mobil og kundeservice

Smash Casino kører i mobilbrowseren uden app, og kundeservice er 24/7 live chat med rigtige medarbejdere. Her er de korte svar.

Kan jeg spille Smash Casino på mobilen?

Ja, Smash Casino kører direkte i mobilbrowseren på iPhone og Android, og du behøver ikke hente en app.

Åbn siden, log ind og spil. Indbetalinger og live chat virker også fra mobilen, så det passer fint til korte sessioner i toget eller på sofaen. Se mere i spiloversigten.

Hvordan kontakter jeg kundeservice?

Du kontakter kundeservice via live chat, som er åben 24/7 og bemandet af rigtige medarbejdere.

Den samme chat bruger du til at bede om indbetalings- og tabsgrænser, stille spørgsmål om KYC og få bekræftet VIP-krav. Har du spørgsmål til vilkårene, så stil dem, før du indbetaler.

Har du læst vilkårene og sat et budget? Så er du klar til at sætte sejl. Spil 18+ og med måde.

Opret konto, når du har læst vilkårene